TOMOHON,SULUTTEMPO.COM – Komitmen Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tomohon dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat terus di optimalkan.
Layanan cepat atas keluhan masyarakat pelanggan terus ditindaklanjuti untuk memastikan penyediaan kebutuhan air bersih yang menyeluruh.
Direktur PDAM Kota Tomohon Adrian J Ngenget SE Ak mengatakan hampir setiap saat kami menerima keluhan dari masyarakat. Dan pihak di PDAM berusaha merespons dengan cepat dan menangani permasalahan tersebut dalam waktu yang tidak terlalu lama.
“Informasi yang disampaikan kepada pihak PDAM, langsung ditindaklanjuti. Pelayanan yang optimal tentunya menjadi komitmen kami,” kata Boy sapaan akrabnya kepada suluttempo.com, Sabtu (23/8/2025).
Ia mengatakan upaya PDAM Tomohon untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat adalah bukti nyata dari tanggung jawab sosial dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat.
“Dengan responsif terhadap keluhan dan keterbukaan berkomunikasi dengan pelanggan, diharapkan hubungan antara PDAM dan masyarakat akan semakin baik dan terjaga,” ungkapnya.
Sembari menyebutkan bahwa di momentum hari raya pengucapan syukur ini, tindakan konkret atau kesiagaan dari PDAM itu sendiri, bila mana terjadi gangguan pelayanan, contohnya terjadi pada transmisi pipa, langkah-langkah yang dilakukan walaupun hari Sabtu dan Minggu/Raya dari jaman direktur-direktur sebelumnya adalah hari libur.
“Tapi di jaman saya khususnya di hari Sabtu wajib melaksanakan pekerjaan terutama dalam menangani masalah air tidak mengalir terutama aduan-aduan dari pelanggan untuk di atasi dengan konsekuensi diberikan tunjangan lembur. Begitupun di hari Minggu/Raya ada pegawai yang standby serta mobil tanki disiapkan juga untuk membackup apabila terjadi gangguan pelayanan, sehingga para pelanggan boleh tetap memperoleh layanan air bersih. Ini merupakan komitmen kami dalam menjaga kualitas pelayanan kebutuhan air bersih bagi masyarakat,”tuturnya. (rk)
