TOMOHON,SULUTTEMPO.COM – Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi serta mendukung transformasi digital di lingkungan Pemerintah Kota Tomohon. Maka, Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Tomohon telah mengembangkan aplikasi pelayanan publik yaitu Wale Kabasaran Tomohon (Portal MPP), KABASARAN SMART SERVICE, SIGAP (Sistem Informasi Gerai Administrasi Pelayanan, dan JELAJAH (Panduan Peluang dan Potensi Investasi).
Kamis, 22 Januari 2026, Walikota Tomohon Caroll Senduk bersama Wakil Walikota Sendy Rumajar (CS-SR) menghadiri peresmian Wale Kabasaran Tomohon (Portal MPP) yang meliputi 3 (tiga) Aplikasi berbasis digital untuk meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat dalam memperoleh perizinan.
Walikota Caroll Senduk dalam arahannya menyampaikan bahwa menjelang HUT ke 23 Kota Tomohon ini, apresiasi buat Dinas PM-PTSP Daerah Kota Tomohon ditengah suasana atau efisiensi pemerintah. Dinas PM-PTSP boleh berinovasi dengan pelayanan kepada masyarakat. Dimana mempermudah akses untuk melakukan kegiatan ataupun berinvestasi di Kota Tomohon. Dan ini tentunya akan berdampak baik terhadap perkembangan pembangunan di Kota Tomohon.
“Perlu diketahui dan patut kita bersyukur bahwa Kota Tomohon tahun 2025 mendapat penilaian dari Kementerian PAN/RB, dari kategori cukup dan saat ini boleh naik menjadi kategori baik. Tentu capaian ini menjadi motivasi untuk melayani lebih baik kedepan. Dan dengan adanya aplikasi yang begitu luar biasa ini MPP KABASARAN SMART SERVICE, SIGAP (Sistem Informasi Gerai Administrasi Pelayanan, dan JELAJAH (Panduan Peluang dan Potensi Investasi) tentu ini akan mempermudah masyarakat dalam hal mengurus izin,”tutur Wali kota Tomohon.
Akhiri sambutan, orang nomor satu di Kota Tomohon, sekali lagi menyampaikan apresiasi yang tinggi kepada Dinas PM-PSTP yang boleh berinovasi ditengah efisiensi anggaran.
Sebelumnya, Kepala Dinas PM-PTSP Daerah Kota Tomohon Anneke Maindoka dalam laporannya menyampaikan latar belakang kegiatan ini yakni dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik serta mendukung transformasi digital di lingkungan Pemerintah Kota Tomohon, Mal Pelayanan Publik terus melakukan inovasi berbasis teknologi informasi.
Pengembangan aplikasi pelayanan publik ini telah dimulai sejak tahun 2025 sebagai bagian dari upaya berkelanjutan peningkatan kualitas layanan di DPMPTSP Kota Tomohon.
Kabasaran Smart Service dikembangkan sebagai bagian dari proyek perubahan pada Pelatihan Kepemimpinan Administrator, sedangkan SIGAP dan JELAJAH merupakan hasil inovasi pegawai DPMPTSP yang dilaksanakan melalui kolaborasi dengan mahasiswa magang dari Universitas Negeri Manado.
“Inovasi ini diharapkan tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga mendorong budaya kerja yang adaptif, kolaboratif, dan berorientasi pada hasil.
“Aplikasi ini dirancang untuk memberikan kemudahan, kecepatan, transparansi, dan kepastian layanan kepada masyarakat, khususnya dalam mengakses berbagai jenis pelayanan yang tersedia di Mal Pelayanan Publik Kota Tomohon,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Anneke Maindoka membeberkan maksud dan tujuan yakni :
– Mempermudah akses masyarakat terhadap layanan publik.
– Meningkatkan transparansi dan efisiensi pelayanan;
Mendukung pengelolaan layanan yang lebih tertib dan terintegrasi di Mal Pelayanan Publik.
– Menyediakan informasi potensi dan peluang investasi daerah.
Adapun aplikasi yang diresmikan tiga aplikasi pelayanan publik, yaitu:
1.Kabasaran Smart Service, sebagai aplikasi layanan digital MPP yang mencakup antrian online, pengaduan, buku tamu, dan survei kepuasan masyarakat.
2.SIGAP (Sistem Informasi Gerai Administrasi Pelayanan), yang mendukung pendataan, monitoring, dan koordinasi pelayanan antar gerai.
3.JELAJAH, sebagai aplikasi panduan potensi dan peluang investasi di Kota Tomohon.
“Kami berharap kehadiran dan peresmian aplikasi ini dapat memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, meningkatkan kualitas pelayanan publik, serta memperkuat citra Kota Tomohon sebagai daerah yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan ramah investasi,”tutup Anneke Maindoka.
Turut hadir, Wakil Walikota Tomohon Sendy Rumajar, Sekda Kota Tomohon, Edwin Roring, Ketua TP-PKK Tomohon, drg. Jeand’arc Senduk-Karundeng, Para Asisten, Kepala Perangkat Daerah, Pimpinan dan Petugas seluruh gerai layanan MPP Kota Tomohon. (rk)
