TOMOHON,SULUTTEMPO.COM – Persoalan sarana air bersih yang dihadapi pelanggan dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) di Kota Tomohon paling sering yaitu masalah air mati.
Direktur Utama (Dirut) PDAM Kota Tomohon, Adrian Johanes Ngenget, SE.Ak., menegaskan bahwa pihak PDAM tidak pernah secara sengaja mematikan air pelanggan tanpa adanya suatu alasan.
“Saya tegaskan lagi bahwa pihak PDAM tidak pernah secara sengaja mematikan air secara sepihak. Kalau air tidak mengalir, itu pasti ada penyebabnya. Hal ini perlu diketahui masyarakat pelanggan,” kata Adrian Ngenget kepada suluttempo.com, Senin (6/10/2025).
Lanjutnya, jika air dimatikan karena ada beberapa hal penyebab diantaranya karena hujan deras, air di sumber becek, kotor.
“Sehingga bak musti dikuras dan dibersihkan. Ini memerlukan waktu beberapa jam dan harus menunggu hujan berhenti dulu. Selanjutnya hujan deras juga membuat volume dan tekanan air bertambah mengakibatkan pipa-pipa jebol/pecah/putus. Angin kencang disertai hujan deras mengakibatkan pohon rubuh, cabang besar patah atau longsor yang menimpah pipa transmisi menyebabkan pipa tersebut putus, pecah, rusak. Ini bisa memerlukan perbaikan kurang lebih dua hari,”ujarnya.
Selanjutnya, kata Ngenget, mesin pompa yang mengalami kerusakan. Kadang memerlukan perbaikan sampai beberapa hari karena perlu diidentifikasi kerusakan, diorder sparepart nya dan kemudian diperbaiki.
“Instalasi listrik bermasalah. Perlu waktu karena harus menghubungi PLN untuk memperbaikinya serta pipa-pipa distribusi yang sudah berusia tua, yang mudah rusak, bocor dan pecah. Ini selalu menjadi permasalahan,” bebernya.
“Musim panas yang berkepanjangan menyebabkan debit air mengalami penurunan,” tambahnya.
Sembari ia menyebutkan bahwa pada umumnya air tidak mengalir karena terjadi penyumbatan di meter pelanggan atau di sambungan pipa distribusi dan instalasi pelanggan.
“Dalam hal ini kalau pelanggan tidak melapor ke PDAM atau petugas maka tidak akan diketahui kalau air pelanggan tidak mengalir. Maka hendaknya pelanggan harus proaktif melapor kalau air tidak mengalir,”tutupnya. (rk)
