TOMOHON,SULUTTEMPO.COM – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tomohon perkuat kinerja penanganan pengaduan pelanggan dalam upaya mengoptimalkan pelayanan.
Direktur PDAM Kota Tomohon Adrian Boy Ngenget menegaskan bahwa saat ini pihaknya siap melakukan pelayanan diluar jam kerja.
“Sikap cepat tanggap pada pengaduan pelanggan itu merupakan komitmen kinerja,” kata Boy sapaan akrabnya kepada suluttempo.com, Senin (2/6/2025).
Boy menyebut PDAM juga bergerak cepat menangani kasus kebocoran yang terjadi pada pipa distribusi, dimana jajaran personel PDAM sering bekerja sampai tengah malam dalam memperbaiki kerusakan itu.
“Peningkatan dan percepatan penanganan pengaduan pelanggan tersebut hendaknya terus kami lakukan sehingga hak-hak masyarakat sebagai konsumen dapat terpenuhi,” ujarnya.
Untuk itu, masyarakat yang menjadi pelanggan PDAM diminta kooperatif melaporkan jika ada kerusakan jaringan pipa.
“Setiap aduan gangguan atau tidak terlayaninya air, kita akan proses perbaikan secepatnya,” tandas Boy.
Adapun pelanggan bisa menghubungi nomor hotline
PDAM Tomohon di nomor 0431 352 120 atau kontak WA 08124555199.
Keluhan dari pelanggan bisa disampaikan melalui akun media facebook PDAM Kota Tomohon. (rk)
